Antes de excluir
Se você assina o SlimPro+, cancele a assinatura na loja antes. Excluir a conta ou o aplicativo não interrompe a cobrança, que é feita pela Apple ou pelo Google. No iPhone: Ajustes > seu nome > Assinaturas. No Android: Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas.
Se quiser guardar seus registros, baixe uma cópia antes em Perfil > Privacidade e dados > Baixar meus dados. Depois da exclusão, não é possível recuperá-los.
Opção 1: pelo aplicativo
- Abra o SlimPro e toque em Perfil.
- Entre em Privacidade e dados e toque em Excluir conta.
- Confirme. Você recebe um e-mail confirmando o pedido.
Opção 2: por e-mail, sem o aplicativo
- Envie um e-mail para contato@aetivis.tech com o assunto "Excluir conta SlimPro", a partir do e-mail cadastrado na conta.
- Se você entrou com a Apple usando "ocultar meu e-mail" ou não tem mais acesso a esse e-mail, explique na mensagem; pediremos informações para confirmar que a conta é sua.
- Respondemos confirmando o pedido e, depois, a conclusão da exclusão.
O que acontece com os seus dados
| Apagados em até 30 dias | Conta e perfil, métodos de login vinculados, plano de tratamento, aplicações, sintomas, check-ins, peso, medidas, hábitos, refeições, estoque, notas, perguntas, fotos de evolução, dados importados do Apple Saúde ou do Health Connect, pontos, medalhas, avatar e preferências. |
|---|---|
| Cópias de segurança | Os dados saem das cópias de segurança no ciclo seguinte de substituição, sem serem restaurados nesse meio-tempo. |
| Guardados por obrigação legal | Registros de acesso (endereço IP, data e hora) por 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet. Registros de transações da assinatura pelo prazo da legislação fiscal. O registro do próprio pedido de exclusão, para comprovar o cumprimento da LGPD. |
| Fora da Aetivis | O histórico de compras na sua conta da App Store ou do Google Play é mantido pela Apple ou pelo Google, segundo as políticas deles. |
Excluir só parte dos dados
Sem excluir a conta, você pode apagar registros ou fotos específicos no próprio aplicativo, revogar o acesso ao Apple Saúde ou ao Health Connect e retirar consentimentos em Perfil > Privacidade e dados. Para pedir a exclusão de um tipo de dado, escreva para o mesmo e-mail.
Se você entrou com o Facebook
Esta página também vale como instrução de exclusão dos dados recebidos pelo login com Facebook: excluir a conta do SlimPro apaga esses dados. Você pode, ainda, remover o SlimPro dos aplicativos conectados à sua conta do Facebook, em Configurações e privacidade > Configurações > Aplicativos e sites.
Dúvidas
Fale com o encarregado de proteção de dados, Thalles Dornellas Souza, em contato@aetivis.tech. Mais detalhes na Política de Privacidade.